Política de Reembolso da La Pimpinela Kids

A política de reembolso é essencial para garantir a satisfação e a confiança dos clientes da La Pimpinela Kids. Saber como funciona o processo, prazos e condições ajuda você a tomar decisões seguras ao comprar conosco.

Prazo para Solicitação de Reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Esse prazo é fundamental para exercer o direito de arrependimento em compras online.

Condições para Devolução

Para garantir a aceitação do reembolso, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• Itens personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, informadas no momento da compra.
• Caso a devolução seja por defeito ou erro no pedido, a La Pimpinela Kids arcará com os custos do envio. Se for por desistência, o cliente será responsável pelo frete de devolução.

Como Solicitar o Reembolso

O processo é simples e transparente:

1. Envie uma mensagem pelo WhatsApp (21) 97505-3338 com:
2. Nome completo
3. Número do pedido
4. Motivo da solicitação
5. Foto do produto (se necessário)
6. A equipe responderá em até 2 dias úteis com o endereço para devolução.

Análise e Aprovação do Produto

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizamos uma análise de qualidade em até 5 dias úteis. Se identificado defeito ou erro, o reembolso será aprovado automaticamente.

Formas e Prazos de Reembolso

• Cartão de Crédito: Estorno na fatura, conforme o ciclo da administradora (pode levar até 2 faturas).
• Boleto ou Transferência: Depósito em conta indicada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a aprovação.

Cancelamento de Parcelamento

Em compras parceladas, o cancelamento será proporcional às parcelas já processadas e as futuras serão automaticamente canceladas.

Suporte ao Cliente

Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo WhatsApp (21) 97505-3338 ou pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir sua tranquilidade em cada compra.

A La Pimpinela Kids valoriza sua satisfação e se compromete a oferecer um processo de reembolso claro e justo para todos os clientes.